3．要---重点。重点主要是体系中的薄弱环节及关键的少数。这少数可能是某个或某几个要素，也可能是要素中的一些活动。 三、确定方针 制定目标方针体现了一个组织对的追求，对顾客的承诺，是职工行为的准则和工作的方向。制定方针的要求是：1．与总方针相协调；2．应包含目标；3．结合组织的特点；4．---各级人员都能理解和坚持执行。
第二条 任何的组织和个人认为---工作机构、人员或者获证组织的行为属于---的，8d客诉管理软件，均有权依据本办法向认---提出申诉、---。第三条 处理申诉、---应当遵循以下原则：（一）以事实为依据，以---为准绳原则；（二）保护当事人---权益原则；（三）---性与合理性原则；（四） 公开、公平、公正原则；（五）与经济原则。
6）有关体系及活动的一般信息；7）申请人同意遵守要求，提供评价所需要的信息；8）对拟体系所适用的标准其他引用文件说明。1.2.中心根据申请人的需要提供有关公开文件。1.3.中心在收到申请方申请材料之日起，经合同评审以后30天内作出受理、不受理或改进后受理的决定，并通知委托方（受审核方）。以---：
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