策划与设计体系的策划与设计阶段主要是做好各种准备工作,包括---,统一认识,组织落实,拟定计划;确定方针,制订目标;现状调查和分析;调整组织结构,配备资源等方面。培训认识层次:成立以管理者(厂长、总经理等)为组长,主管---为副组长的体系建设---小组(或会)。其主要任务包括:1.体系建设的总体规划;2.制订方针和目标;3.按职能部门进行职能的分解。
3.通过体系要素讲解(重点应讲解“管理职责”等总体要素),品质管理系统,明确决策层---在体系建设中的关键---和---作用。 第二层次为管理层,重点是管理、技术和生产部门的负责人,以及与建立体系有关的工作人员。这二层次的人员是建设、完善体系的骨干力量,起着承上启下的作用,要使他们接受iso9000族标准有关内容的培训,在方法上可采取讲解与研讨结合。
管理体系(quality management system,qms)是指在方面指挥和控制组织的管理体系。管理体系是组织内部建立的、为实现目标所必需的、系统的管理模式,是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合,以过程管理方法进行的系统管理,根据企业特点选用若干体系要素加以组合,一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成,可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求,一般以文件化的方式,成为组织内部管理工作的要求。
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