1．体系文件一般应在阶段的工作完成后才正式制订，---时也可交叉进行。如果前期工作不做，直接编制体系文件就容易产生系统性、整体性不强，以及脱离实际等弊病；2．除手册需统一组织制订外，其它体系文件应按分工由归各职能部门分别制订，先提出---，再组织审核，这样做有利于今后文件的执行；3．体系文件的编制应结合本单位的职能分配进行。
贯彻了“以人为本”的原则，提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；围绕“让客户满意”及时认真地处理客户---或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户---，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。体系审核在体系建立的初始阶段往往重要。在这一阶段，体系审核的重点，主要是验证和确认体系文件的适用性和有效性。
b) 评审目标，8d客诉管理系统，明确改进方向；c) 对现有过程的状况（包括已发生的和潜在的不合格），进行数据分析和内部审核分析，确定改进的方案，不断寻求改进的机会；d) 实施纠正和预防措施以及其他适用的措施，实现持续改进；e) 组织管理评审。体系的维护始终是遵循pdca”运行模式的。方审核又称内部审核，用于内部的目的，由组织自已或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。内部审核是管理体系的一种体系审核。
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