贯彻了“以人为本”的原则，提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；围绕“让客户满意”及时认真地处理客户---或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户---，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。体系审核在体系建立的初始阶段往往重要。在这一阶段，数据分析管理系统，体系审核的重点，主要是验证和确认体系文件的适用性和有效性。
层次：成立以管理者（厂长、总经理等）为组长，主管---为副组长的本系建设---小组（或会）。其主要任务包括：1．体系建设的总体规划；2．制订方针和目标；3．按职能部门进行职能的分解。 第二层次，成立由各职能部门---（或代表）参加的工作---。这个工作---一般由部门和计划部门的---共同牵头，其主要任务是按照体系建设的总体规划具体组织实施。
1．审核与评审的主要内容一般包括：（1）规定的方针和目标是否可行；（2）体系文件是否覆盖了所有主要活动，各文件之间的接口是否清楚；（3）组织结构能否满足体系运行的需要，各部门、各岗位的职责是否明确；（4）体系要素的选择是否合理；（5）规定的记录是否能起到见证作用；（6）所有职工是否养成了按体系文件操作或工作的习惯，执行情况如何。
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