产品成熟度：大家都知道，iso体系标准是一个通用性的企业管理体系标准，适合各行各业，因为iso体系标准充分识别了企业管理所有业务过程，并提出了对应的标准要求，换句话来讲iso体系就是企业管理的通用管理法则，企业建立iso体系其实建立的是一套企业管理持续改进机制。管理系统需要能通过自定义、配置功能，实现不同企业管理差异的个性化实现，进而---其产品的通用性。需要实现了共性管理过程的产品化，8d客诉管理系统，系统设计基于iso体系的pdca持续改进模型，实现iso持续改进机制的it固化。
对于内审，组织应编制相应的程序文件，应包括对审核方案的策划、审核员的要求、实施审核、---审核独立性、记录结果和向管理者报告事项活动的职责和纠正措施的---、验证、记录和报告等要求作出明确的规定。第二方审核是由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行。第二方审核的作用：（1）当有建立合同关系的意向时，对供方进行初步评价。
5．为了提高体系文件的编制效率，减少返工，在文件编制过程中要加强文件的层次间、文件与文件间的协调。尽管如此，一套---的体系文件也要经过自上而下和自下而上的多次反复；6．编制体系文件的关键是讲求实效，不走形式。既要从总体上和原则上满足 iso9000族标准，又要在方法上和具体做法上符合本单位的实际。
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