对于内审，组织应编制相应的程序文件，应包括对审核方案的策划、审核员的要求、实施审核、---审核独立性、记录结果和向管理者报告事项活动的职责和纠正措施的---、验证、记录和报告等要求作出明确的规定。第二方审核是由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行。第二方审核的作用：（1）当有建立合同关系的意向时，对供方进行初步评价。
策划与设计体系的策划与设计阶段主要是做好各种准备工作，包括---，统一认识，组织落实，拟定计划；确定方针，制订目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。培训认识层次：成立以管理者（厂长、总经理等）为组长，主管---为副组长的体系建设---小组（或会）。其主要任务包括：1．体系建设的总体规划；2．制订方针和目标；3．按职能部门进行职能的分解。
撰---册手册是别文件，它要列出你对管理的要点。是什么，为什么和怎么做在业务中实施管理体系。建立文件建立程序文件以支持手册。清晰简练，列出为完成一项工作的要点，8d客诉管理软件，是谁做，做什么，怎么做，什么时间做，在哪做。实施体系实施的关键是沟通和培训。在实施阶段，所有执行程序的人都要收集记录以证明：规定的做到了，做到的符合规定。预审核服务预审核服务通常是在体系实施后6周进行。目的是找出哪些区域没能达到标准。这将使你在初审之---虑改进的方向。
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