贯彻了“以人为本”的原则，提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；围绕“让客户满意”及时认真地处理客户---或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户---，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。体系审核在体系建立的初始阶段往往重要。在这一阶段，体系审核的重点，主要是验证和确认体系文件的适用性和有效性。
内部审核的作用如下：（1）依据管理体系要求标准，apqp管理系统软件，对活动和过程进行检查，评程序和管理体系及相应法规的要求。（2）验证组织自身的管理体系要求是否持续有效地实施和保持。（3）对管理者的决策、方针和目标、组织自身的规定、合同的要求等评价其有效性和效率。（4）作为一种重要的管理手段，及时发现问题，采取纠正或预防措施，为持续改进提供信息。（5）促进产品提高，持续的顾客满意以及满足法规要求和管理体系的持续改进。
按所选择的体系要求，逐个展开为各项活动（包括直接活动和间接活动），将职能分配落实到各职能部门。活动项目和分配可采用矩阵图的形式表述，职能矩阵图也可作为附件附于手册之后；4．为了使所编制的体系文件做到协调、统一，在编制前应制订“体系文件明细表”，将现行的手册（如果已编制）、企业标准、规章制度、管理办法以及记录表式收集在一起，与体系要素进行比较，从而确定新编、增编或修订体系文件项目；
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